新聞中心11月26日，上海寶馬展開幕活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐工面向全球重磅發(fā)布——XCMG TrueCare徐工“全心+”服務(wù)品牌。
服務(wù)化是徐工集團(tuán)“五化”轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要一環(huán)，打造全球首選服務(wù)品牌是徐工為全球客戶提供一體化解決方案、鑄就全球一流品牌的不懈追求。
在現(xiàn)場(chǎng)，徐工機(jī)械副總裁劉建森深度講解了全新服務(wù)品牌戰(zhàn)略理念及“XCMG TrueCare”服務(wù)構(gòu)架和體系。
徐工“全心+”服務(wù)品牌緊扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念，以“solid”為內(nèi)核，構(gòu)建全球服務(wù)承諾，致力于通過(guò)卓越的創(chuàng)新、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和高效服務(wù)，為全球客戶提供一體化解決方案，以智能化和定制服務(wù)引領(lǐng)未來(lái)，助力客戶在全球市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
徐工“全心+”全球服務(wù)品牌XCMG TrueCare重磅發(fā)布
S-Swift 速度
以全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，確?？蛻粜枨蟮谝粫r(shí)間響應(yīng)，以“客戶360”+“設(shè)備360+備件360”視圖系統(tǒng)等，迅速解決問(wèn)題，最大限度減少停機(jī)時(shí)間。
O-Optimal 最佳
通過(guò)徐工5大數(shù)字化管理系統(tǒng)的融合應(yīng)用，為客戶提供最佳方案，提升運(yùn)營(yíng)效率。
L-Longterm 長(zhǎng)期
以保外、延保、二手機(jī)等多種服務(wù)原子產(chǎn)品組合，打造TCO服務(wù)模式，為客戶提供多種增值服務(wù)，護(hù)航設(shè)備全生命周期，持續(xù)提供關(guān)懷，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
I-Intelligent智能
致力于構(gòu)建“研產(chǎn)供銷服融”全場(chǎng)景智慧解決方案，滿足客戶定制化需求。
D-Dedicated 專屬
依托全球呼叫聯(lián)絡(luò)中心，7*24小時(shí)全天候?qū)Ｗ⒖蛻粜枨?，專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)支持，結(jié)合數(shù)字化平臺(tái)監(jiān)控，確保設(shè)備持續(xù)高效運(yùn)行，確保100%客戶滿意。
徐工“全心+”全球服務(wù)品牌XCMG TrueCare發(fā)布
目前，徐工在全球已經(jīng)形成了包含海外14大區(qū)，50+子公司，300+經(jīng)銷商及2000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，1000+徐工服務(wù)專家及10000+當(dāng)?shù)鼗?wù)工程師，20+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度在內(nèi)的全球化服務(wù)保障體系，和“徐州總庫(kù)+區(qū)域中心庫(kù)+國(guó)家?guī)?經(jīng)銷商及項(xiàng)目庫(kù)”全球四級(jí)備件網(wǎng)絡(luò)，確?？鐓^(qū)域的一致快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量。
“我們相信，在全球客戶朋友的鼎立支持下，‘XCMG TrueCare’必將成為全球工程機(jī)械行業(yè)的首選服務(wù)品牌，延伸主業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新，開創(chuàng)全球知名品牌的新高度?！眲⒔ㄉ硎?。
全心托付，永不止步，徐工值得您一直信賴！
